I seguenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite questo sito web e contattandoci direttamente.
La Società stipula il presente Contratto in qualità di mandante per le prenotazioni effettuate presso gli hotel di sua proprietà e in qualità di agente qualora la prenotazione sia effettuata per un hotel che gestisce per conto del Proprietario dell'hotel. La conferma di prenotazione indicherà chiaramente l'identità del Proprietario.
Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Definizioni
   “Società” o “noi” indica ARLI s.r.l. P.IVA 00419130166 con sede legale in Largo Porta Nuova 12, 24122 Bergamo.
   “Prenotazione” indica la prenotazione di alloggio, eventi e/o qualsiasi altro servizio o articolo effettuata con noi.
   “Contratto” indica la Prenotazione e le presenti Condizioni, nonché qualsiasi altra condizione applicabile alla Prenotazione.
   “Hotel” indica la struttura per la quale viene effettuata la Prenotazione.
   “Condizioni” indica le presenti condizioni.
   “Siti Web” indica www.arlihotelpuntaala.com o qualsiasi altro sito web di nostra proprietà o gestito da noi relativo a un Hotel.
   “IVA” indica l'imposta sul valore aggiunto.
   
   
2. Prenotazioni
   Tutte le prenotazioni presso l'Hotel sono soggette alle presenti Condizioni.
   Al momento della prenotazione o al check-in, richiederemo i dati della vostra carta di credito/debito e ci autorizzerete ad utilizzarla per qualsiasi somma a noi dovuta. Ci riserviamo inoltre il diritto di richiedere il pagamento anticipato dell'intero importo o un acconto al momento della prenotazione in determinate circostanze o qualora la prenotazione includa la fornitura di determinati articoli o servizi. Nessuna prenotazione sarà considerata confermata fino a quando non saranno forniti i dati e/o il pagamento/acconto descritti in questo paragrafo.
   
   
3. Tariffe
   I prezzi visualizzati sul sito web sono prezzi medi a notte per camera fino alla selezione di una tariffa. Pasti, servizio e IVA (all'aliquota vigente) sono inclusi solo se specificati. Per alcune tariffe potrebbero essere previsti un soggiorno minimo, un deposito cauzionale, penali di cancellazione e altre condizioni, come indicato. Una volta selezionata una tariffa sul sito web, il totale del soggiorno richiesto verrà visualizzato nel riepilogo della prenotazione. I prezzi saranno addebitati nella valuta locale dell'hotel e l'eventuale strumento di conversione valuta è fornito solo a titolo indicativo; si prega di consultare l'informativa sulla valuta per maggiori dettagli.
   La ripartizione IVA mostrata è indicativa e basata sull'aliquota IVA vigente e sul trattamento IVA previsto per i beni o servizi. L'IVA sarà dovuta all'aliquota vigente al momento dell'emissione della fattura o della conferma di prenotazione e potrebbe variare in base all'aliquota effettiva e al trattamento IVA dei beni e servizi acquistati in quella data.
   I listini prezzi per servizi aggiuntivi, come pasti al ristorante e servizio in camera, sono esposti nelle apposite aree dell'hotel e sono disponibili su richiesta.
   
   
4. Pagamento
   Ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento completo anticipato una volta confermata la richiesta da entrambe le parti. Il pagamento completo avverrà tramite carta di credito.
   Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito: American Express, MasterCard/Diners International, Diners Club, Visa; carte di debito: Maestro e Visa/Electron (con supplemento da pagare al momento del check-out).
   Per usufruire delle tariffe prepagate, la carta utilizzata per la prenotazione dovrà essere presentata all'arrivo, unitamente a un documento d'identità valido.
   Al momento del check-in, autorizzeremo l'addebito sulla carta di credito/debito per l'intero soggiorno (tariffa della camera, IVA ed eventuali costi di servizio) e per eventuali spese extra previste. In alternativa all'autorizzazione del pagamento tramite carta, potremmo accettare un deposito cauzionale tramite un altro metodo di pagamento valido, inclusi contanti. Non si accettano assegni.
   Durante il soggiorno, il sistema dell'hotel calcolerà le spese extra addebitate sulla camera su base giornaliera. Se il costo di tali spese extra supera l'autorizzazione concessa al momento del check-in, verrà automaticamente richiesta un'ulteriore autorizzazione e, qualora questa non fosse disponibile, potremmo richiedere un altro metodo di pagamento o il versamento di un deposito cauzionale. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso alla vostra camera.
   Tutti gli importi non utilizzati dovranno essere saldati per intero al momento del check-out. Se gli importi non utilizzati non superano l'autorizzazione concessa al momento del check-in, l'autorizzazione per l'importo non utilizzato verrà sbloccata; tuttavia, non possiamo controllare i tempi necessari alla vostra banca per effettuare tale sblocco. In caso di soggiorni di più notti, potremmo richiedervi di effettuare i pagamenti degli importi non utilizzati con maggiore frequenza durante il vostro soggiorno.
   
   
5. Politica di cancellazione e mancata presentazione
   La politica di cancellazione varia a seconda della tariffa prenotata. Si prega di consultare la descrizione completa di ciascuna tariffa al momento della prenotazione.
   Per le tariffe contrassegnate come "Tariffa flessibile", la cancellazione è gratuita fino a 30 giorni prima della data di arrivo.
   Trascorso tale termine, verranno addebitate le penali per la cancellazione o la mancata presentazione sulla carta di credito/debito fornita al momento della prenotazione. Tutte le nostre tariffe non sono rimborsabili e potrebbero essere modificate tramite un voucher, previa disponibilità dell'hotel.
   Per le tariffe contrassegnate come "Prenotazione anticipata/Non rimborsabile", è richiesto il pagamento anticipato dell'intero soggiorno al momento della prenotazione. Tale importo non è rimborsabile e la prenotazione non è modificabile. Il pagamento anticipato verrà addebitato sulla carta di credito/debito fornita al momento della prenotazione.
   In caso di cancellazione o mancata presentazione, l'importo del pagamento anticipato non verrà rimborsato.
   
   
6. Modifiche o cancellazioni da parte della Società
   In casi eccezionali, potremmo dover cancellare la tua prenotazione. In tali circostanze, ti verrà rimborsato l'intero importo, ma non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti derivante da tale cancellazione. Tuttavia, faremo il possibile per riassegnare qualsiasi prenotazione confermata e cancellata da noi a una struttura alternativa di standard simile all'Hotel.
   La tua prenotazione si riferisce a una tipologia di camera all'interno dell'Hotel e non garantisce che potrai soggiornare in una camera specifica o nella stessa camera per tutta la durata del soggiorno. Se hai indicato una preferenza per una particolare camera tramite la funzione "scegli la tua camera" sul Sito Web, faremo il possibile per soddisfare tale preferenza. Tuttavia, potremmo dover assegnarti una camera alternativa per motivi operativi o di sicurezza. Se durante il tuo soggiorno dovessimo trasferirti in una camera diversa per la quale è disponibile una tariffa inferiore rispetto a quella prenotata, ti rimborseremo la differenza di prezzo.
   
   
7. Danni
   Ci riserviamo il diritto, e con la presente ci autorizzate, di addebitare sulla vostra carta di credito o di debito eventuali danni arrecati alla vostra camera o all'hotel durante il vostro soggiorno (inclusa, a titolo esemplificativo, la pulizia specialistica) o per qualsiasi oggetto mancante al momento della vostra partenza.
   
   
8. Accessibilità
   A seconda delle vostre esigenze individuali, in ciascuno dei nostri hotel è disponibile una selezione di camere appositamente progettate.
   Vi preghiamo di contattarci direttamente per discutere delle vostre esigenze specifiche e della disponibilità di alloggi adeguati; faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre necessità.
   
   
9. Tempo libero
   Gli ospiti che soggiornano in un hotel con centro benessere possono usufruire di quest'ultimo per tutta la durata del loro soggiorno. L'utilizzo delle strutture è subordinato al rispetto del regolamento del centro, disponibile presso la reception. L'utilizzo di alcune strutture potrebbe essere a pagamento; si prega di rivolgersi all'hotel per ulteriori informazioni.
   In alcuni periodi, le strutture potrebbero non essere disponibili a causa di manutenzione, condizioni meteorologiche avverse o altri motivi indipendenti dalla nostra volontà. Cercheremo di informare tempestivamente tutti gli ospiti dell'hotel di tali circostanze, tuttavia ciò potrebbe non essere sempre possibile. Se la disponibilità di una determinata struttura è un fattore determinante nella scelta del vostro hotel, vi consigliamo di contattare direttamente l'hotel prima dell'arrivo.
   
   
10. Parcheggio
    Laddove l'hotel disponga di un parcheggio privato, potrebbero essere previsti costi e/o la disponibilità di posti auto potrebbe essere limitata e non essere garantita per tutta la durata del soggiorno. L'utilizzo del parcheggio è soggetto a termini e condizioni specifici. Si prega di contattare direttamente l'hotel per maggiori informazioni. Le auto e il loro contenuto vengono lasciati a rischio e pericolo del proprietario/cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per smarrimento o danneggiamento (salvo quanto diversamente previsto dalla legge).
    
11. Eventi in hotel
    Si prega di notare che in alcuni periodi dell'anno alcuni dei nostri hotel potrebbero ospitare matrimoni, eventi e feste, che potrebbero disturbare la vostra vacanza. Vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel prima del vostro arrivo per ulteriori informazioni.
    
    
12. Comportamento degli Ospiti
    Si prega gli ospiti di comportarsi in modo appropriato in ogni momento e di rispettare le procedure e/o le richieste della Società in merito al comportamento e al rispetto per la proprietà dell'Hotel, i suoi dipendenti e gli altri ospiti, nonché per la loro salute e sicurezza. Si prega gli ospiti di non disturbare il comfort e il godimento degli altri ospiti, il regolare funzionamento dell'Hotel o di offendere altri ospiti o il nostro personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'alloggio o i servizi o di allontanare voi e i membri del vostro gruppo dall'Hotel qualora, a nostro ragionevole giudizio, riteniamo che questa disposizione sia stata violata. In tal caso, non saremo tenuti a rimborsarvi per l'alloggio non usufruito, altri servizi o qualsiasi altra perdita o spesa sostenuta.
    
    
13. Vietato fumare
    Agli ospiti è vietato fumare nelle camere e nelle aree comuni.
    
    
14. Bambini
    Anche noi amiamo i bambini, ma accogliamo solo adulti durante tutto l'anno. Vi ringraziamo per averci scelto, speriamo che vogliate venire con la vostra famiglia e i vostri figli, ci dispiace ma teniamo alla tranquillità degli adulti. Non accettiamo eccezioni. Gli ospiti anziani, le coppie adulte o i viaggiatori singoli devono godersi la vacanza.
    
    
15. Servizio di baby-sitting
    L'ARLI Hotel Hideaway Punta Ala 4* è riservato agli adulti. Non è disponibile un servizio di baby-sitting. Offriamo una porzione di villa con giardino dove potrete trascorrere le vostre vacanze in famiglia. Richiedete informazioni all'hotel per la vostra offerta. Gli ospiti delle ville non possono accedere ai servizi dell'hotel, alla piscina, alla palestra e alla sauna.
    
    
16. Animali domestici
    I cani guida sono ammessi previo accordo, e altri cani possono essere accettati a pagamento a discrezione della struttura, ma non sono ammessi altri animali domestici in hotel. Amiamo i cani e siamo pet-friendly, ma per rispetto di tutti chiediamo gentilmente agli ospiti che viaggiano con cani di non farli sporcare nel parcheggio, nell'area verde o nel giardino a bordo piscina.
    
    
17. Informazioni personali
    Le telefonate potrebbero essere occasionalmente registrate per aiutarci a migliorare il servizio che vi offriamo.
    Tutte le informazioni personali da noi memorizzate e utilizzate sono trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie, disponibili su richiesta all'indirizzo www.arlihotelpuntaala.com/privacy-policy.
    
    
18. Forza maggiore
    La Società declina ogni responsabilità e non corrisponderà alcun risarcimento qualora l'adempimento dei propri obblighi sia impedito o influenzato, direttamente o indirettamente, da cause di forza maggiore o da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alluvioni, terremoti, condizioni meteorologiche avverse estreme, calamità naturali, altri eventi naturali, atti di terrorismo, incendi o interruzioni di corrente elettrica, gas, acqua o altri servizi di pubblica utilità, guasti a impianti, macchinari, computer, veicoli o crolli di edifici.
    
    
19. Limiti di responsabilità
    La Società non sarà responsabile per la perdita o il danneggiamento di beni lasciati in Hotel, salvo quanto previsto dalla legge sugli hotel del 1956 e dalla legge sulle autorità locali del 2004 (una copia dell'avviso previsto da tali leggi è esposta alla reception dell'Hotel) o da qualsiasi altra legge applicabile.
    La Società non sarà responsabile per perdite indirette, consequenziali o puramente economiche, né per perdite di profitto, avviamento o opportunità (indipendentemente dal fatto che siano causate da negligenza della Società, dei suoi dipendenti, appaltatori o agenti o altro). La responsabilità complessiva della Società non potrà superare l'importo dei compensi ricevuti in virtù del Contratto.
    Nulla di quanto contenuto nel Contratto o in qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento o che vi è incorporato potrà essere interpretato come esclusione di responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza della Società o di responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
    
    
20. Legge applicabile e foro competente
    Il Contratto e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante dallo stesso sono regolati dalla legge italiana.
    I tribunali italiani hanno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia derivante dal Contratto, comprese le controversie relative a eventuali obbligazioni extracontrattuali.
    Ciascuna parte rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi obiezione, presente o futura, in merito alla competenza territoriale dei tribunali italiani (per motivi di incompetenza territoriale o per altri motivi).
    
    
21. Informazioni sul sito web
    Sebbene siano stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sui siti web, la Società non si assume alcuna responsabilità per errori o omissioni e si riserva il diritto di modificare, annullare o variare qualsiasi offerta presente sui siti web senza preavviso. Si prega di notare che, in alcuni casi, sono state utilizzate immagini fotografiche generiche per rappresentare lo stile generale di un particolare prodotto o hotel.
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    I siti web sono gestiti dalla Società.